АРХИВ

logo

Вы находитесь здесь:портмоне/2008/Номер от 12.08.08/Тимбилдинг: мода или необходимость?
18.08.2008 13:45

Тимбилдинг: мода или необходимость?

Автор  Портмоне

Timbilding

Руководитель, лидер организации, каким бы суперпрофессионалом он ни был, не может справляться со всеми задачами в одиночку. Задаваясь вопросом, как же сделать работу своей компании более эффективной, компетентные руководители все чаще приходят к выводу, что для этого необходима команда специалистов, объединенная общими коллективными ценностями, высокими амбициями, ориентацией на результат и хорошо организованной технологией решения задач. Организовать такой командный подход призван тимбилдинг.

Что строим? Команду!

В теории управления все большую популярность приобретает тимбилдинг (от англ. Team-building — командообразование) — внедрение и использование методов командной работы. Его основные задачи и функции: создание сплоченного коллектива и ориентация его на достижение общих целей и высоких результатов. Прежде всего, это требует умения выработать стратегические цели и создать благоприятный для эффективной работы корпоративный климат.

Все проблемы внутри компании зачастую возникают из-за неправильной постановки задач, неумения понять друг друга, правильно распределить обязанности вследствие непонимания того, что общий результат зависит не от работы каждого отдельно. Естественно, не у каждого руководителя хватает времени и сил на все. Им на помощь приходят организации, проводящие всевозможные корпоративные тренинги, среди которых почетное место занимает и тимбилдинг. Его основные цели следующие:

•  повышение доверия членов команды друг к другу;

•  стимулирование членов коллектива к командной работе и взаимодействию;

•  выработка чувства ответственности за общий результат;

•  мотивация участников к творческому подходу в решении насущных задач;

•  выработка способности быстро реагировать и принимать решения сообща;

•  повышение эффективности взаимодействия между сотрудниками.

Эффективное достижение всех этих целей в процессе тренингов приводит к желаемому результату — перевоплощению разрозненного коллектива в команду.

Untitled0-29Ситуация на рынке тренинговых услуг

Если в 2005 году многие руководители запорожских компаний еще не имели представления о том, что такое тренинги и зачем они нужны, то сегодня уже все осознают, что тимбилдинг нужен, и не только обращаются в тренинговые и консалтинговые компании, но и создают соответствующие подразделения внутри своих компаний. «Большие компании имеют собственные внутренние центры по работе с персоналом. Западные компании с развитой сетью филиалов очень жестко регламентируют проведение корпоративных тренингов, обращаясь к услугам своих бизнес-тренеров, западных консалтинговых фирм», — объясняет директор консалтинговой компании «Пситрон» Анна Пришутова.

Конечно, большим спросом в Украине пользуются тимбилдинговые услуги национальных и международных тренинговых компаний, как BusinesSystem, InforManager, BPT-conference, Baltic Training Group , «Персонал-Рост», Business Link , Team Power. В Запорожье пример этой тенденции — филиал киевской группы компаний Golden Staff. По мнению его руководителя Сергея Голчанского, запорожский рынок тренинговых услуг еще находится на этапе становления, поэтому довольно свободен: «Места хватит и для существующих, и для новых тренинговых компаний. В вашем городе командообразованием, тренингами по продажам занимаются фирмы «Пситрон» и «Сто процентов». Кроме того, подобные услуги предоставляют кадровые, рекрутинговые агентства, но по качеству их услуги часто неконкурентоспособны. Для большого города этого мало».

 

Успех небольших запорожских компаний, таких как «Пситрон», объясняется просто: они давно и стабильно работают на местном рынке консалтинговых услуг, соотвественно, их тренинги максимально адаптированы для местного менталитета и условий. К тому же посттренинговое сопровождение могут предоставить только местные компании.

Как это работает?

Специалисты сходятся во мнении, что для эффективной работы провайдер тимбилдинговых услуг должен обладать штатом высококлассных тренеров, инструкторов; комплексными решениями по обучению и мотивации сотрудников с учетом особенностей различных корпоративных культур и бизнес-процессов заказчиков; соответствующей материально-технической базой.

«Три «кита», на которых базируется организация и проведение эффективного тренинга — это качественно проведенная предтренинговая работа с компанией-заказчиком, сам тренинг и посттренинговое сопровождение клиента», — говорит Сергей Голчанский. Работа по улучшению взаимодействия в компании начинается за столом переговоров и, в первую очередь, включает в себя анализ ситуации в коллективе — его диагностику. В нее включаются руководители и менеджеры высшего звена компаний. На основе полученных данных определяется форма проведения тимбилдинга и составляется программа корпоративной игры.

В программу тренингов могут входить, например, такие модули: менеджмент деловых отношений, коммуникативные барьеры, законы эффективных коммуникаций. Проводятся деловые и ролевые игры, отрабатываются сложные конфликтные ситуации и пути выхода их них, видеоанализ игр. Такая методика командообразования применяется в тренинг-центре Golden Staff.

Компания «Пситрон» предлагает следующие тематические блоки: причины возникновения коммуникационных барьеров внутри команды и пути их преодоления;

«символы власти» и статуса и их воздействие на поведение в группе; влияние индивидуального восприятия в решении общей задачи; влияние соревнования и соперничества на индивидуальное и групповое поведение; принятие коллективных решений в работе над конкретными задачами; навыки взаимодействия в группе при решении нестандартных задач.

Серьезная тренинговая компания предложит полноценное посттренинговое сопровождение. Его форма зависит от типа проведенного тренинга, после которого руководство получает результаты анализа существующей ситуации в коллективе и рекомендации по ее улучшению.

Тренинг, «фан» или экстрим?

Достаточно прочно укрепилось мнение, что командообразование — это увлекательные спортивные состязания, в ходе которых в основном используют веревки, из-за чего тимбилдинг нередко и называют попросту «веревочными курсами». Но это лишь малая часть всех возможных мероприятий. Наиболее популярны сейчас корпоративные «фановые» (развлекательные) программы с элементами тимбилдинга, где люди могут лучше узнать друг друга, получить заряд положительных эмоций и впечатлений, обрести основные навыки групповой деятельности.

Все более популярными становятся выездные туры — за город или даже за границу. Такие поездки зачастую совмещают несколько форматов тренингов: конференции, экскурсии, тренинги и экстремальные программы. Но этот вид самый дорогой и, соответственно, наименее востребованный. Экстремальный тимбилдинг предусматривает программы, основанные на реальных условиях преодоления естественных препятствий (скалы, восхождения, пещеры, каньоны, сплавы и т. д.). В Украине экстремальное командообразование осуществляет киевская компания Team Extreme . Однако ее руководитель Сергей Чумаченко отмечает: «Мы отдаем предпочтение тренин-говым программам. Опыт проведенных тренингов подтвердил нашу убежденность в том, что эффект методически правильно подготовленных тренингов, с конкретной учебной задачей, значительно выше и полезней для заказчика, чем развлекательные мероприятия на основе «веревочного курса».

Какую форму сплочения коллектива выбрать — дело руководства. Однако на этом его работа по повышению эффективности своей команды не заканчивается. Без дальнейшего внимания директоров и менеджеров к сплоченной работе коллектива тимбилдинг останется всего лишь приятным ярким воспоминанием на фоне серых будней.

 

Мнения экспертов:

 

Сергей Голчанский, руководитель Запорожского филиала группы компаний Golden Staff:

«Каждая тренинговая компания выбирает для себя наиболее приемлемый вид коман-дообразующих мероприятий. Для кого-то это веревочные курсы, для других — развлекательные мероприятия, направленные на поднятие командного духа, для третьих — экстремальные виды тимбилдинга. Мы предпочитаем форму корпоративных тренингов и строим командообразование с точки зрения коммуникации: между отделами, подразделениями, сотрудниками одного отдела и т.д. Команда добивается общих поставленных целей только в том случае, если имеет конкретную миссию, а лидер команды правильно ставит задачи на достижение результатов, правильно координирует и мотивирует всех членов группы. Если один человек не справляется с выполнением своих функциональных обязанностей, вся команда не дает ожидаемых результатов.

У нас нет шаблонных программ. В каждом отдельном случае программа составляется индивидуально «под заказчика». В разных видах деятельности ставятся разные цели, задачи, различаются и методы их достижения, поэтому подход к командо-образующему тренингу тоже должен быть узкоориентированный. Как показывает опыт, индивидуальный подход к сплочению коллектива наиболее эффективен».

Анна Пришутова, директор консалтинговой компании «Пситрон»:

«Основная задача тимбилдинга — тренинг. Методики его проведения могут быть разнообразными: походы, восхождения в горы, спуски на байдарках и многие другие. Но экстрим не обязателен для получения директорами ценной информации и сплочения коллективов. Многие командообра-зующие тренинги можно проводить даже не выходя из офиса — event-мероприятия, деловые игры и т. п. Разнообразие форм позволяет выбрать форму, наиболее подходящую для конкретного коллектива, преследующего определенные цели.

При подготовке к проведению корпоративных тренингов руководители нередко сталкиваются с отрицательной реакцией некоторых членов коллектива, вроде «у меня сегодня выходной», «зачем мне эти походы с веревками?!» и т. д. В такой ситуации главное — правильно анонсировать предстоящие мероприятия, донести до персонала, что это принесет пользу им самим, а не только компании в целом. Если же человек упорствует в своем нежелании, то это многое о нем говорит руководителю.

Предоставляя услуги по тренингу персонала, мы гарантируем заказчику качественную организацию и реализацию запланированных мероприятий. Но вот за поддержание полученных результатов ответственность нести не можем, поскольку тут многое зависит от умения руководства мотивировать своих работников и от того, насколько добросовестно и ответственно оно будет реа-лизовывать наши рекомендации».

Юлия Танцюра