АРХИВ

logo

Вы находитесь здесь:портмоне/2008/Номер от 23.12.08/Банки: заморозка
24.12.2008 16:52

Банки: заморозка

Автор  Портмоне

Большинство физических и юридических лиц работают по наличному и безналичному расчету и, естественно, хотят снимать свои деньги со счета. Депозиты, срок вложения которых закончился, тоже не все хотят продлевать.

Однако в некоторых банках обычное месяц назад действие превращается в героическое и дипломатическое. Понятно, что банки замораживают деньги незаконно, так что можно подать на них в суд. Но пока суд (да дело) протянется, денег вы не увидите. Вот и получается, что лучше идти мирным путем, пытаясь договориться со своим банком. Унизительно ходить и уговаривать банк: верни, ну пожалуйста. Наши читатели высказывают недовольство. Можно понять и банки: нелегко им, бедным, при финансовом кризисе. Мы задали им вопрос: В нынешних условиях дефицита наличности, когда вашим клиентам нужно снять деньги со счета, как вы выходите из этого положения?

 

Виктория Морозова, частный нотариус:

«Понятно, что эпицентром кризиса сейчас является именно банковская сфера. В сложных ситуациях особенно чувствуется уровень персонала и уровень руководства. Становится явным их отношение к клиентам. Есть банки, которые сами активно ищут выход из создавшегося положения, помогают клиенту разрешить ту или иную проблему, то есть сам банк предлагает альтернативу. Но приходится сталкиваться с ситуацией, когда с тобой общаются как после плохого тренинга. Ты обращаешься в свой банк, ожидаешь вдумчивого конкретного профессионального ответа. А разговор получается, как в мыльном сериале: ни о чем, сплошные штампы. Мне пришлось столкнуться с тем, что руководитель, в то время как сам совершенно свободен, перекладывает неприятные обязанности на своих подчиненных, которые не могут, в силу своих полномочий, решить такую задачу. Мне кажется, просто есть люди, которые непрофессионально подходят к выполнению своих обязанностей. Они есть в любой компании и на любом уровне. В критические периоды, как никогда, все зависит от слаженности работы руководства, от умения построить работу всей команды. Я бы не хотела сейчас вдаваться в детали своего личного опыта общения в таких ситуациях, но как клиент могу сказать: главное не врать, не обещать того, чего не может быть. Негативный опыт взаимодействия с одним банком вызывает недоверие ко всей банковской системе и усложняет работу даже тех банков, где именно такой проблемы нет».

Лариса Корень, директор департамента пассивных операций АБ «Диамантбанк»:

«Да, действительно, в настоящее время банки ощущают проблему с привлечением ресурсов.

Однако эта проблема не настолько критична для банковского сектора Украины, чтоб говорить о проблеме с выдачей наличных. Не исключено, что в некоторых отделениях отдельных банков есть перебои с выдачей наличных, однако они обусловлены, прежде всего, технической и организационной стороной (возможно, ответственный за пополнение запасов вовремя не отправил заявку в Главный банк, на протяжении операционного дня много клиентов одновременно получали наличные и т. п.). Уверены, панические настроения в обществе и его [общества] пессимистическая оценка состояния банковской сферы не соответствуют действительности!» (вклады в москве здесь)

Юрий Гончаренко, директор филиала АКБ «Трансбанк» в Запорожье:

«Сегодня банки испытывают острую нехватку ресурсов, в первую очередь, из-за недоверия вкладчиков, а также из-за мирового кризиса. Если бы Нацбанк своим антикризисным постановлением не ввел ограничения на досрочное снятие депозитов, то последствия для банковской системы были бы непредсказуемыми. На сегодняшний день ситуация напряженная, однако переходит в стабильную стадию. Что касается вкладов клиентов, срок окончания которых наступил, то практически во всех финансовых учреждениях выдаются такие вклады без затруднений. С самой наличностью никаких сложностей нет, поэтому с текущими счетами все обстоит намного проще и операции по снятию средств с них не вызывает у наших клиентов никаких дополнительных трудностей».

Дмирий Колинко, контакт-Центр АКИБ «УкрСиббанк»:

«У банка нет никаких сложностей с выпла -тами по своим обязательствам и нет дефицита ресурсов. Банк продолжает успешно развиваться и активно расти. Вкладчики, как и прежде, доверяют свои вклады «УкрСиббанку». Стратегическим акционером АКИБ «Укр-Сиббанка» является BNP Paribas Group — европейский лидер на рынке банковских и финансовых услуг (группа присутствует в 86 странах мира на 5 континентах). При этом с начала 2008 года капитал банка был увеличен на 50% до 5 млрд. гривен. Это подтверждает высокий уровень поддержки «УкрСиббанка» со стороны акционеров». «УкрСиббанк» занимает третье место среди украинских банков по показателям объема активов, капитала и кредитно-инвестиционного портфеля. За первое полугодие 2008 года прибыль банка выросла почти на 50%.

Ольга Глуховская, начальник Управления неторговых и кассовых операций VAB Банк:

«Клиенты нашего банка сегодня дефицита наличности не ощущают. юр- и физлица без ограничений снимают деньги со счетов (кроме досрочных снятий депозитов). Банкоматы работают в обычном режиме».

Владислава Збань, директор запорожского филиала «Банка Инвестиций и Сбережений»: «Для наших клиентов у нас нет дефицита наличности. Я заранее знаю, когда клиенту нужны деньги, и нахожу средства. Где беру, не скажу».