АРХИВ

logo

Вы находитесь здесь:портмоне/2008/Номер от 26.08.08/Потребность есть, ответа — нет
01.09.2008 11:34

Потребность есть, ответа — нет

Автор  Портмоне

У каждого из нас разные вкусы, пристрастия и ценности, но все мы без исключения принадлежим к одному большому обществу потребителей. По логике вещей и по законам рынка, вся экономика, так или иначе, работает на потребителя. А что мы имеем на самом деле?

В гастрономе за углом раздраженная продавщица может легко нагрубить, отвечая на простой, казалось бы, вопрос: «Свежие ли у вас сосиски?». А ведь я уже почти смирилась, что в этих сосисках мяса, наверняка, нет.

В другой раз охранник на выходе из супермаркета заставит предъявлять содержимое пакета с покупками, и никакие заявления, что это незаконно, для него не аргумент. И то, что в этом самом супермаркете цифры на ценниках местами не соответствуют действительности, вы узнаете, когда кассир пробьет чек. Но настоящим хитом летнего сезона, бесспорно, стало объявление в городских маршрутках: «Стоимость проезда: с мелочью — 1,75 грн., без мелочи — 2 грн.». Простите, но что это за ценовая политика? Запорожский транспорт и без того один из самых дорогих в Украине. И так с нами обращаются те, кто зарабатывает на нас с вами деньги!

Что в таких ситуациях остается делать рядовым потребителям? Дабы не тратить свое время и деньги, многие просто махнут на все рукой, мол, в этой стране ничего не изменишь. А другой человек, более осведомленный в своих правах, начнет их отстаивать. И таких, надо сказать, с каждым днем становится больше. Сейчас с улыбкой вспоминаю, как долго пришлось выпрашивать книгу жалоб на одном из железнодорожных вокзалов. Представьте, ко мне присоединилось еще два человека, которые так же, как и я, напоролись на хамство со стороны обслуживающего персонала. Дошло до того, что на нас «бросили» наряд милиции. Вы думаете, нам в итоге любезно предоставили книгу жалоб? Ошибаетесь. А ведь согласно Закону «О защите прав потребителей», мы с вами имеем право на качественное обслуживание. И еще на защиту своих прав государством.

Чтобы поговорить об этих самих правах, мы обратились в управление по делам защиты прав потребителей в Запорожской области. Нас интересовало, к кому обратиться с жалобой на банк, который в одностороннем порядке повысил ранее оговоренную процентную ставку по кредиту. Банкиры посоветовали обращаться в общество защиты прав потребителей. Нам обещали перезвонить.

Это было недели две назад. Сначала мы ждали звонка, потом позвонили сами и нам вежливо ответили, что сейчас у специалистов нет времени общаться с прессой, ведь в разгаре проверки детских лагерей.

Но есть и хорошая новость. В начале сентября нам обещали, что время для встречи появится. А значит, вы, господа потребители, на этом месте прочтете полезный материал о том, какие у вас есть права и как их можно защищать. Интересно, а на жалобы рядовых потребителей, которые обратились в это же время, тоже ответят в сентябре? Что ж, ждем ответа.

Олеся Заднепряная