АРХИВ

logo

Вы находитесь здесь:портмоне/2009/Номер от 19.05.09/Полный АУТ
18.05.2009 17:20

Полный АУТ

Автор  Портмоне

Аутсорсинг, аутстаффинг, ауттаскинг, аутплейсмент — все эти услуги помогут уменьшить украинским предпринимателям ущерб от кризиса, поскольку позволяют существенно сэкономить средства на персонале. 

Аутсорсинг: крупный подряд

Аутсорсинг (от англ. outsourcing) — оказание услуг или выполнение работ сторонней организацией. В странах Запада аутсорсинг востребован уже давно, и там его масштабы превышают украинские в сотни раз. В нашей стране понятие «аутсорсинг» появилось несколько лет назад, хотя сама услуга существовала и раньше. К примеру, в сфере бухгалтерии, IT- и PR-услуг, на фармацевтическом рынке. А в сфере грузоперевозок Украины аутсорсинговые услуги предоставляются уже много лет.  Что касается общих показателей рынка аутсорсинга в нашей стране, то за последние три-четыре года они характеризовались динамичностью — прирост объема составлял 200-300% в год. 

Суть аутсорсинга состоит в передаче большого объема бизнес-функций. Например, сторонняя организация (исполнитель) осуществляет комплексное юридическое или бухгалтерское обслуживание, полномасштабное налоговое планирование. В качестве временных сотрудников комфортнее всего будут чувствовать себя люди с узкой специализацией и высокой квалификацией. Спрос на таких работников постоянно высокий.

Заместитель директора ООО «КК «Альтернатива» Людмила Хомич рассказала нам, что рекрутинговые компании, по сути, и занимаются аутсорсингом. К ним обращаются, когда хотят найти тех или иных специалистов, но в связи с ограниченностью ресурсов и отсутствием внутренней базы данных не могут осуществить комплексный поиск.

 

Директор консалтинговой фирмы «Пситрон» Анна Пришутова считает, что аутсорсинг в Украине существует уже давно, ведь, по сути, все консалтинговые фирмы тем и занимаются, что осуществляют определенную бизнес-функцию, комплекс задач для сторонней организации-заказчика. Просто мало кто использует этот термин.

Невзирая на проблемы и трудности, вызванные упадком экономики, специалисты считают, что полный аутсорсинг бизнес-процессов постепенно станет обычным делом.

 

 

Директор Кадровой компании «Элиз-Консалтинг» Наталия Воронина говорит, что спрос на данные услуги уже заметно вырос в период экономического кризиса. Главная причина такой активности, по мнению Наталии Викторовны, — экономия средств и ресурсов компаний. «Спрос на данные виды услуг будет расти в случае обострения и продолжительности кризиса в нашей стране. На определенном этапе спрос остановится, когда в Украине будет стабильность», — уточняет эксперт.

 

Людмила Хомич тоже считает, что в условиях переживаемого кризиса спрос на аутстаффинг и аутсорсинг повышается, и уверена, что тенденция сохранится, поскольку компании могут ощутить выгоду от этих услуг. Анна Пришутова же уверена, что кризис повлиял абсолютно на все сферы экономики, вызвав временный спад, и услуги аутсорсинга — не исключение. «В условиях кризиса многие компании отказываются от затрат, которые не влекут за собой прямую прибыль — например, затраты на РЯ. В денежном отношении объем аусор-синговых услуг однозначно уменьшился, а в количественном существенно не изменялся», — поясняет директор «Пситрона».

Аутстаффинг: комфорт вне штата

Аутстаффинг (от англ. outstaffing — вне штата) — услуги по предоставлению внештатных сотрудников. Суть данного бизнес-процесса состоит в предоставлении персонала как штатной единицы. Услугой в этом случае является само предоставление работника, а не та работа, которую он выполняет. Соответственно, и ответственность компания исполнитель будет нести не за качество оказанных предоставляемыми работниками услуг, а за то, что она обеспечит заказчику работника, который будет находиться на определенном месте в оговоренное в договоре время.

Аутстаффинг позволяет регулировать количество работников, не изменяя при этом фактическую численность персонала. В этом случае кадровое агентство не подбирает сотрудников для компании-клиента, а оформляет ее персонал в свой штат. Юридически агентство становится работодателем и выполняет все вытекающие функции: заключает трудовые контракты, ведет документацию, делает отчисления в установленные законодательством фонды, рассчитывает социальный налог, предоставляет все необходимые справки. А фактически сотрудники продолжают работать на прежнем месте.

Людмила Хомич считает, что аут-стаффинг позволяет заказчику гибко регулировать объем получаемой услуги (количественный состав работников) в зависимости от изменяющейся конъюнктуры рынка, что является большим преимуществом. «В то же время у работника появится возможность участия в других проектах, с которыми работает агентство, что даст возможность увеличить свой личный доход», — говорит она. При этом по истечении кризисного периода работодатель имеет возможность вернуть персонал в свой штат.

По мнению руководителей, которые используют аутстаффинг, основная выгода для них состоит в возможности сосредоточиться на основной деятельности своего бизнеса. Наиболее эффективным и целесообразным аутстаффинг становится при сокращении административных штатных единиц и ведении проектных работ. Для украинских предпринимателей немаловажно и другое преимущество — возможность сохранить статус малого предприятия. «Именно поэтому, — как утверждает Наталия Воронина, — к таким услугам, как аутсорсинг и аутстаффинг, прибегают в основном руководители среднего и малого бизнеса». Анна Пришутова указывает на еще одну тенденцию, характерную для украинского бизнеса в целом, и запорожского в частности: чтобы сэкономить ресурсы, руководители в период кризиса прибегают к расширению спектра задач сотрудников, не увеличивая при этом их зарплату, но и не увольняя, что немаловажно в экономически сложный период.

Аутплейсмент: увольнение с заботой

Аутплейсмент (от англ. outplacement) — трудоустройство сотрудников за пределами компании при расторжении трудового договора между работодателем и работниками. Это услуга, которая, прежде всего, заботится об имидже и репутации компании-заказчика. Успех компании, как известно, во многом зависит от ее имиджа, а уволенный работник может обидеться и сильно подмочить репутацию своим бывшим работодателям. Подаст ли обиженный сотрудник в суд на свою компанию или уйдет работать к конкуренту — вред очевиден, отличаться может только его масштаб.

Но проблем можно и избежать. Для этого при вынужденном сокращении персонала компания-заказчик обращается к исполнителю, оказывающему услугу аут-плейсмента. Как правило, специалисты по аутплейсменту обеспечивают работу профессионального психолога с увольняемыми сотрудниками. Его функция состоит в том, чтобы выслушать уволенного, позволить ему «выпустить пар», а затем сгладить негативные психологические последствия потери привычной работы. После этого бывшему сотруднику помогают в поиске новой работы. Как правило, дешевле заказать аутплейсмент, чем пускаться в судебные тяжбы, нанося ущерб капиталу и деловой репутации компании.

Впрочем,аутплейсмент нечасто встречается на просторах Украины. Причины просты: судебная система у нас не настолько развита, чтобы каждый уволенный мог подать иск и тем самым «попортить кровь» бывшему работодателю, а в таком случае и забота о сокращенном работнике видится работодателям излишеством, а не необходимостью, как во всем цивилизованном бизнес-сообществе Запада.

Что мешает?

Несмотря на значительный сдвиг в развитии услуг по аутсорсингу и аут-стаффингу в Украине были и остаются определенные препятствия на пути к их активному использованию. Основными из них являются неразвитая культура договорных отношений; отсутствие, зачастую, свободных средств для инвестирования в подобные проекты; несовершенство украинского законодательства. Кроме того, выбирая поставщика подобных услуг, необходимо провести мониторинг рынка и выполнить ряд других необходимых процедур. Все это требует затрат времени, сил и средств, поэтому многие руководители компаний предпочитают оставить все, как есть.

Украинские провайдеры услуг с приставкой «аут» еще не достигли уровня западных компаний. Запорожские кадровые агентства пока не очень радуют перечнем своих услуг. В основном, это стандартный набор: трудоустройство персонала, профессиональный подбор персонала, составление резюме, консультации по трудоустройству, психологическое, профессиональное тестирование, а также проведение различных бизнес-тренингов и семинаров.

Поиск и подбор персонала запорожские агентства осуществляют посредством Executive search и Head hunting. И совсем немногие предоставляют такие услуги как аутсорсинг и аустаффинг. Проблема тут не только и не столько в их нежелании выводить эти услуги на рынок, а в неосведомленности запорожских предпринимателей и отсутствии спроса с их стороны.

«Я могу, к сожалению, назвать только единицы запорожских предприятий, которые воспользовались услугой аутсорсинга. Ими были переданы нам, как провайдеру, определенные небольшие бизнес-функции HR-отдела и кадрового делопроизводства. Скорее всего, низкий спрос на данные услуги в нашем городе связан с недостаточной информированностью о таких услугах и о возможности их эффективного использования в условиях кризиса», — говорит Людмила Хомич.

На этот счет Анна Пришутова добавила: «Аутсорсинг в нашей стране был, есть и, конечно, будет. И если качество предоставляемых рекрутинговыми и кадровыми агентствами будет расти, то люди начнут более активно пользоваться подобными услугами».

Юлия Танцюра

Еще статьи на тему: