АРХИВ

logo

Вы находитесь здесь:портмоне/2009/Номер от 24.03.09/Контроль в условиях кризиса
23.03.2009 17:28

Контроль в условиях кризиса

Автор  Портмоне

Что делать, если у компании возникают проблемы, новые проекты тормозятся, подчиненные жалуются на нехватку времени, а вы уверены, что работа организована правильно и всё можно сделать в два раза быстрее? Контролировать рабочий процесс! Как известно, грамотный контроль повышает эффективность работы персонала. «Портмоне» спросила у нашего экспертного совета о том, как именно нужно контролировать работу своих сотрудников. Насколько важен контроль в организации работы? Нужно контролировать каждый шаг подчиненных или оценивать уже результаты работы? Как повысить эффективность контроля? Также эксперты рассказали, как действует угроза увольнения на сотрудника в период экономического кризиса.

 

 

 

Игорь Санжаревский, генеральный директор ООО «Юнитон»:

«Для разных категорий сотрудников нужен разный контроль. Для одних — только контроль конечного результата, для других — постоянный: когда пришел, сколько обедал, сколько курил. Бесконтрольность расслабит самого ответственного работника. Кризис накладывает отпечаток на трудовые отношения. Нормальные люди становятся более собранными, понимая, что главное — пережить тяжелые времена. Пугать сокращением некорректно. Надо сокращать — сокращай, а на психику давить не нужно. И так всем несладко. Но люди все разные. Вот вчера стропальщик выпил в рабочее время — уволили. Куда пойдет, где его ждут, чем будет кормить семью? Это безответственность».

Елена Рудоман, директор турагентства «Димона Авиатур»:

«Я считаю, что сотрудника нужно оценивать по результатам работы. За каждым шагом все равно не уследишь. Даже если бы и была такая физическая возможность, думаю, это нецелесообразно. Человек может на первом шаге ошибиться, а на втором исправиться. Я тоже ошибаюсь. Что касается увольнений, то для меня решение об увольнении сотрудника принимается очень тяжело: слишком много сил вкладывается в человека, чтобы потом лишиться его. И это не зависит от того, кризисное время или нет. Сегодня сложно найти работу, это понимает каждый. А использовать угрозу увольнения в качестве «мотивации» к более хорошей работе — выгодно для всех».

Геннадий Фукс, заместитель председателя облгос-администрации:

«Я считаю, что в работе нужно использовать принцип «доверяй, но проверяй». Необходимо отслеживать саму систему работы, а также делать выводы по ее результатам. Когда общая ситуация сложная, то люди более ответственно относятся к работе не потому, что они боятся увольнения, а потому, что сегодня трудно трудоустроиться. В любой кризисной ситуации люди мобилизуются».

Юрий Ружин, депутат облсовета:

«Если есть грамотно построенная вертикаль в работе, то контроль каждого шага сотрудника уже не нужен. Если есть система, и она хорошо работает, если правильно ставятся задачи, как одному сотруднику, так и предприятию в целом, то необходимость в особом личностном контроле становится своеобразным пережитком. Главное — правильно замотивировать персонал, чтобы люди были заинтересованы в высоких результатах работы.

Конечно, с началом экономического кризиса ситуация с увольнениями сотрудников усложнилась. Это пошло на пользу руководителям и предприятиям. Когда есть риск быть уволенным в то время, когда рынок вакансий переполнен предложениями, то никому не хочется оказаться слабым звеном и потерять работу. Конечно, сегодняшняя ситуация на рынке труда — это только плюс для предприятий».

Виталий Ивахов, руководитель группы компаний «Испанский дом»:

«На самом деле на любой контроль понадобится достаточно много денег. Контролирование — расходная составляющая. Вы должны быть уверены в том, что люди потом смогут эти деньги заработать. Получается, как в анекдоте про толстого человека, которого приговорили к смерти на электрическом стуле, а он туда не помещался. Пришлось садить его на диету, заниматься с ним лучшим тренерам по фитнесу. Когда его через три месяца спросили, почему же он так и не похудел, он ответил, что мотивация не та. Человек должен получать внутреннюю энергию, главное — установить мотивацию, в том числе и материальную, зависящую от результатов работы.

Компании, где работают фанатики, преданные своему делу и влюбленные в него, существуют только в книгах. Необходимо совмещать мотивацию с контролированием. В связи с кризисом мы сократили штат сотрудников. У нас уменьшилось количество задач, которые ставят перед нашей компанией клиенты, поэтому и уменьшилось количество «исполнителей» этих операций. Угроза увольнения для любого нормального человека — это мотивация, и она всегда очень сильная. Сохранение рабочего места для любого сотрудника очень ценно».

Дмитрий Гладун, компания «Инсайт»:

«Контроль, конечно же, очень важен в организации рабочих процессов. Но для начала необходимо правильно поставить цели и задачи для персонала, грамотно организовать работу, создать мотивацию. И только после этого контролировать и вносить поправки. При соблюдении этих условий, я считаю, функция контроля будет эффективной. Кризис — понятие относительное для каждого, и действия, предпринимаемые руководителем, исходя из этого, соответственно, тоже будут применимы к ситуации на конкретном предприятии и в определенное время. Что касается нашей ситуации, то мы настроены позитивно, и сложившееся положение воспринимаем как руководство к действию для следующего витка развития компании. К нашим сотрудникам всегда действовали жесткие требования относительно профессионального соответствия занимаемой должности, а из-за кризиса угроза увольнения не увеличилась».

Максим Мирошниченко, директор магазина оружия «Гарнизон»:

«Контроль важен в любой сфере, без должного контроля со стороны руководства коллектив, на мой взгляд, расхолаживается и работает без должной отдачи. Как именно контролировать — зависит от коллектива. И здесь невозможно дать однозначный рецепт; как индивидуальна каждая личность, так индивидуален и каждый коллектив.

Если говорить об угрозе увольнения, то сколько людей, столько и реакций со стороны сотрудников. Но в целом это заставляет персонал более добросовестно относиться к исполняемым обязанностям.

Мне, к счастью, еще не приходилось принимать решения об увольнении персонала в период кризиса, но, думаю, любому руководителю это нелегко сделать в любое время. Конечно, сотрудников перспектива остаться без работы заставляет организовываться».

Людмила Попова, управляющая РКЦ ООО «Меркс-Трейд»:

«Все зависит от подготовки персонала. Обычно мы тщательно готовим к работе менеджеров. А потом оцениваем сотрудника по готовым результатам его работы. Обычно мы собираемся, подводим итоги за неделю и выделяем плюсы или минусы каждого.

Что касается увольнений, то у нас персонал еще не увольняли, но я знаю, что в других компаниях идут серьезные сокращения. Видно, что работы стало меньше. Но мы провели для сотрудников тренинг, чтобы они относились теперь к клиенту более внимательно, более тщательно. Мы настроены на оптимистический лад. Даже в кризисное время работа идет. Разве что я теперь сама проверяю некоторые проекты, так что в некотором смысле контроль стал более жесткий, чем раньше. Даже в сложное время не нужно терять лицо. Кризис пройдет, а имидж компании останется навсегда».

ВЫВОДЫ: По мнению экспертов «Портмоне», контроль важен как в организации работы, так и в оценке ее эффективности. Недостаток контроля может «расслабить» даже лучшего сотрудника, который лоялен к компании и любит свою работу. В то же время, если правильно построена работа и система функционирует без сбоев, то необходимость в личном контроле руководителя отпадает. В любом случае, контроль будет эффективен только наряду с хорошей мотивацией, считают наши эксперты. Контролировать каждое движение сотрудника — невозможно, поэтому многие руководители оценивают подчиненного по результатам работы.

Сегодня угроза сокращения заставляет сотрудников мобилизоваться и более внимательно и ответственно относиться к выполняемой работе. Понимая это, никто из наших экспертов все-таки не использует угрозу увольнения в качестве дополнительной «мотивации» персонала.

Подготовила Татьяна Ненадова

 

Кадровое агентство производит недорогой массовый подбор персонала с применением современных методик и технологий, что дает возможность за короткое время  осуществить отбор нужного количества сотрудников. Следует отметить, что при обращении в агентство, заказчик, как правило, тратит  меньше средств и времени, чем при самостоятельном отборе кандидатов.