|
Считается, что после объявления кризиса одним из способов оптимизации затрат стало уменьшение расходов, связанных с обучением персонала, — гораздо важнее стали не семинары и тренинги как таковые, а решение горячих проблем, в то время как бюджеты на обучение беспощадно режутся, а сотрудники не развиваются.
Иногда даже напрашивается вывод, что в некоторых компаниях персоналом вообще перестали заниматься, возможно, только «до стабилизации рынка». Многие жалуются на нынешний высокий уровень текучести кадров, о чем уже успели позабыть к началу 2009 г . «Портмоне» спросила у экспертного совета, верно ли, что у большей части персонала в запорожских компаниях и предприятиях «каникулы»? Эксперты рассказали, что происходило с кадровой политикой на их предприятиях и пришло ли время снова обучать сотрудников.
 Андрей Филиппенков, руководитель АКН «Мастерская бизнеса»:
«О кадровой политике никогда нельзя забывать! Как это ни банально звучит, но кадры решают все. Особенно это касается предприятий, которые работают на открытом рынке. Риэлторский бизнес заключается в оказании услуг в очень конкурентной среде. Поэтому квалифицированные и эффективные сотрудники — это основа бизнеса.
Для меня эффективным сотрудником является добросовестный, ответственный и легко обучаемый человек. В агентство я подбираю людей, которые не умеют плохо работать. Иногда, чтобы найти и обучить такого сотрудника, уходят годы. Таких сотрудников нельзя терять ни при каких обстоятельствах, а уж тем более в кризис.
Что касается системы оплаты труда, то если это система, которая мотивирует больше работать, нет смысла ее менять. Например, в агентствах недвижимости все предельно просто: сотрудник получает определенный процент от заработанной для агентства суммы. Я думаю, что придумать мотивирующую систему оплаты труда можно для любой категории работников.
Обучать сотрудников нужно постоянно, и даже в период кризиса. Формы обучения могут быть разными, в том числе и по затратам. В нашем агентстве используется достаточно эффективная форма обучения — управляемое наставничество. Но управлять людьми сложнее, чем фигурами на шахматной доске. Поэтому кадровая политика — это еще и система взаимоотношений на предприятии, в том числе между собственником, руководителем и сотрудниками. Как будет работать человек, который ощущает себя неодушевленным средством производства?»
 Игорь Санжаревский, генеральный директор ООО «Юнитон»:
«Кризис заставил затянуть ремни, пришлось сокращать и численность работников. Этот нелегкий этап, к счастью, позади. Сейчас на всех рынках следующая ситуация. До кризиса количество участников росло постоянно, места всем хватало, спрос рос еще быстрее, все, что не привези (произведи) — продавалось, денег у всех «навалом». В результате кризиса объемы всех рынков сократились в среднем в 2-3 раза. Количество участников практически не сократилось (массовых банкротств не заметно). Конкуренция выросла в те же 2-3 раза. На первое место по важности вышли компетенция персонала, профессионализм, умение бороться за клиента, вытеснять конкурентов. Если до кризиса продажи сводились к завозу, то сейчас на глазах снова становятся искусством.
Срочно нужно обучать персонал, осваивать новые технологии, мотивировать менеджеров на борьбу за светлое будущее. Этим сейчас и занимаемся».
 Юлия Шаповалова, директор кадровой компании «Аль-пина — Персонал»:
«В настоящее время на рынке возрастает активность соискателей. Еще силен риск неудачно сменить работу, но многие заинтересованы в смене места работы. Связано это с т.н. «отложенной демотивацией». То есть многие были недовольны условиями работы или руководителем, но терпели, ждали и не хотели рисковать, предпочитая стабильность и хоть какую-то работу. С оживлением на рынке вакансий такие работники снова ищут, где лучше. В целом в 2010 г . прогнозируется рост вакансий в интернет и СМИ на 25-30%, а резюме — на 15-20%. И это без учета так называемых «скрытых» вакансий. Я считаю, что самые сложные времена уже позади и впереди ожидается только рост (и объемов продаж, и, соответственно, сотрудников). В настоящее время мы сосредоточены на оптимизации затрат в компании и внедрении комплекса маркетинговых мероприятий на основе СЯМ-технологий. Сотрудники нашей компании молодые и опытные, но при этом мы постоянно развиваемся и самосовершенствуемся. В настоящее время отдаем предпочтение обучению в интернете, участвуя в тематических профессиональных вебинарах либо тренингах по личной эффективности».
 Алексей Ломыкин, председатель совета учредителей Запорожского производственного комбината «Спецгазпром», заместитель председателя наблюдательного совета ОАО «Селена»:
«Учитывая то, что на нашем предприятии мы всегда ответственно и взвешенно подходили к кадровой политике, существенных изменений в связи с мировым финансовым кризисом она не претерпела. Из негативных факторов можно отметить некоторое уменьшение социальной помощи работникам и более пристальное рассмотрение возможности кредитования работников предприятием. Вариант снижения затрат на обучение персонала руководством предприятия не рассматривался даже в самые тяжелые дни кризиса. Можно сказать, что даже наоборот, появившееся свободное время в связи со снижением загруженности сотрудников мы максимально постарались занять повышением их профессионализма и квалификации. И что особенно порадовало — за 2009 г . в наши ряды влилось большое количество профессионалов, вынужденных искать работу из-за необдуманной кадровой политики их работодателей. Как показала практика, кризис — идеальное время для создания новых и готовых к активной работе команд».
 Людмила Попова, управляющая РКЦ ООО «Меркс-Трейд»:
«Могу с вами не согласиться. На протяжении 2009 г . наша компания проводила семь тренингов для наших менеджеров с ведущими тренерами Украины и России. Конечно, в Киеве произошли значительные сокращения персонала, но основные ведущие менеджеры как работали, так и работают. В Запорожье у нас трудится та же команда ведущих специалистов. Благодаря обучению, с каждым разом повышается результативность, самооценка и продуктивность работы. Конечно, на момент кризиса заморожена часть крупных контрактов, но появилось много новых заказов, и думаю, благодаря профессиональному подходу руководства к своим кадрам».
 Ольга Филобок, директор по продажам типографии «Печатный мир»:
«Затратное» обучение персонала, конечно, пришлось прекратить, но мы проводили видеотренинги. В основном, весь персонал сохранили. Каких-то людей на производстве, которых раньше держали из-за того, что не хватало лишних рабочих рук, пришлось уволить. Но это незначительное количество людей. Остальной персонал сохранился — жалко расставаться с отобранными, обученными кадрами. Может быть, для нас была проблематична сумма зарплаты, но мы постарались их удержать. Я считаю, что такая кадровая политики привела только к позитивным результатам, потому что кризис — явление временное, а за хороших работников нужно держаться. Думаю, что мы не сделали ошибки, оставив их».
 Геннадий Бурка, директор-учредитель Социальных аптек:
«У нас профессия специфическая, и сотрудники, кроме обязательного периодического повышения квалификации, учатся практически каждый день, потому что возникают новые стандарты, новые регистрационные формы. В нашей стране зарегистрировано 18 тыс. препаратов, из них половина — заменители, аналоги. Если человек не будет учиться и разбираться в этом, он обречен «вылететь» из профессии. Сегодня понижается уровень доверия к врачам, вместо них люди обращаются к провизорам, которые зачастую и выполняют роль врача-терапевта. Особенно это заметно в период эпидемии гриппа, нам было бы легче, если бы врачи смогли принимать всех пациентов, потому что это большая ответственность, детям мы выдаем препараты только по рецепту врача. Так что у нас такая «оптимизация», когда один сотрудник выполняет работу двух или трех, не пройдет».
ВЫВОДЫ: Об обучении кадров (которые часто решают все) никогда нельзя забывать, особенно в период кризиса, когда конкуренция на рынке возросла в несколько раз — такой вывод можно сделать из ответов наших экспертов. Обучением персонала занимаются руководители многих запорожских компаний. Формы обучения самые разнообразные — от традиционного участия в обучающих тренингах и профессиональных вебинарах до управляемого наставничества и самообучения. Щадящая антикризисная кадровая политика помогла многим руководителям не только удержать хорошо обученных людей, но и обзавестись новыми профессиональными кадрами, с которыми неосмотрительно расстались их менее дальновидные коллеги.
Подготовила Татьяна Ненадова
|
