АРХИВ

logo

Вы находитесь здесь:портмоне/2010/Номер от 2.02.10/СПРОСИ У СПЕЦИАЛИСТА: Насколько важна работа с персоналом в условиях кризиса?
04.02.2010 09:49

СПРОСИ У СПЕЦИАЛИСТА: Насколько важна работа с персоналом в условиях кризиса?

Автор  Портмоне

Отвечает бизнес-консультант «Портмоне», директор консалтинговой компании «Пситрон» Анна Пришутова:

не заниматься персоналом может себе позволить только тот, у кого нет персонала. Все остальные называются руководителями. Следовательно, одной из самых важных задач для них является работа с персоналом. Иначе в один прекрасный момент может оказаться, что руководить уже некем. Когда дела у предприятия идут хорошо, особенно на фоне роста макроэкономических показателей, кажется, что работать с персоналом легко.

Совсем другое дело время кризиса или застоя. При длительном отсутствии реальных целей и видимого результата активность, ответственность и производительность труда неизменно падает. Коллектив становится менее управляемым, а компания в целом менее конкурентоспособной, как когда-то армии во время длительной осады крепости. Иногда не остается даже видимости, что коллектив занят единым делом (или хоть каким-нибудь делом), позволяющим компании развиваться. Кризис, как время, минимально загруженное рутинной работой, оптимально подходит для пересмотра кадровой политики, для обучения персонала, апробации каких-то новых шаблонов работы. Если этого не делать, на каждое рабочее место, в умы и сердца каждого сотрудника проникнет запустение и уныние. А тогда можно совершенно не узнать людей, с которыми вместе работаете.

Наша компания не раз проводила «акцию» «Тайный покупатель». Кто-то просто приходит в магазин, офис, на склад и пытается воспользоваться услугами компании. Потом все описывается, и отрабатываются конкретные ситуации. «Клиенты» подбираются самые разные, чтоб были видны все нюансы работы персонала. Самое интересное, что сотрудники, осведомленные о времени и процедуре проведения этой работы, не работают лучше. Для повышения качества работы нужно что-то изменить в способе мышления и в подходе человека к своей работе. Но «Тайный клиент» всегда является встряской, лакмусовой бумагой и катализатором для дальнейших действий».

ПРОВЕРЕНО НА СЕБЕ:

Также во избежание застойных явлений в компании  неплохо обновить обстановку в офисе. Ясно, что кризис не предполагает качественную замену мебели или офисной техники. Но  коллектив оживляется, если руководитель, проявляя заботу о сотрудниках, гармонизирует пространство с  помощью, например,  аквариума…  На самом деле, сегодня не составляет трудность оформить морской аквариум, и доверить его обслуживание специалистам. А морская композиция -  яркая и необычная, способно поднять и  настроение, и боевой дух коллектива.