АРХИВ

logo

Вы находитесь здесь:Прочее/ОСТОРОЖНО АШАН! Выньте пакетик из коробки, или платите в двойном размере
11.11.2011 10:25

ОСТОРОЖНО АШАН! Выньте пакетик из коробки, или платите в двойном размере

Автор  Портмоне
Теги:

Нам часто приходится играть роль покупателя. Мы стараемся выбирать товары с толком: вооруженные списком всего необходимого, направляемся, например, в продуктовый гипермаркет на Набережной. И… снова попадаем в сеть обмана...

Обмана, основанного на невнимательности (как считает наш читатель). А мы думаем – на вере известному бренду, ведь он-то не станет рисковать репутацией, банально обманывая клиентов. Как показывает опыт – напрасно надеемся. 

Ниже о том, какие изощренные маркетинговые ходы предпринимает известный в Запорожье супермаркет.

Неудачный маркетинговый ход удачного гипермаркета

Ни для кого не секрет, что в наше время каждый магазин, супермаркет,  гипермаркет и торговая сеть в погоне за выгодой наживы идёт на различные маркетинговые ходы, которые зачастую являются так называемой «грязной конкуренцией».

«Правильно» расставленные товары по «зонам супермаркета» позволяют увеличить выручку магазина и побудить покупателей сделать ряд не нужных ему в данный момент покупок. Все читали статьи в прессе и в сети Интернет по поводу того, как нужно правильно ходить в магазин и для того, чтобы не совершать ненужных трат, нужно составлять список покупок заранее

Многие из нас сталкивались с различными конфликтными ситуациями с кассирами и администрацией магазинов. Но зачастую покупатели стесняются отстаивать свои права и смиряются с тем, что их явно обвешивают или продают некачественный товар в надежде, что покупатель не обратит внимания на срок годности заклеенный надписями «СКИДКА» или «АКЦИЯ».

ChekВот и мне пришлось столкнуться с фактом обмана в хорошо известном супермаркете «АШАН». Казалось бы, что обмануть легко пенсионера, человека со слабым зрением или ребенка, но как, меня, человека с двумя высшими образованиями, причём одно из них экономическое так легко удалось обмануть!? АШАН, как и многие другие супермаркеты оборудован множеством касс, но как правило в «часы пик» всё равно выстраиваются очереди у касс и покупатели невольно торопятся рассчитаться и поскорее отойти от кассы, и естественно, ни кто не стоит и не перечитывает все позиции в чеке, особенно, когда приобретаешь на большую сумму товары.

Так было и со мной, когда в очередной раз я пришёл за покупками. И лишь по дороге домой я дочитался в чеке, что при покупке гречневой крупы мне её посчитали по 17 грн 15 коп за 1 кг вместо 9 грн  60 копеек, а так как я приобрел её около 2 кг, то получается, что магазин меня обсчитал на 15 грн! А если учесть, что за один день таких обманутых покупателей не один десяток, то получается, что нас с вами в одном только АШАНе обманывают ежедневно на тысячи гривен!

Естественно, т.к. дело было уже вечером, то я не стал возвращаться в магазин в этот день и разбираться. Решил пойти в другой день, тем более, что чек у меня остался и цена там явно была завышена в 2 раза. Но каково же было моё удивление, когда придя в АШАН и обратившись в отдел работы с клиентами мне было отказано в рассмотрении моей просьбы разобраться в факте обсчёта (что установить не является проблемой, т.к. есть цена на товар и есть чек, в котором эта цена пробита не верно). Причём по реакции представителей магазина было видно, что это для них обыденное дело. И очень часто люди подходят с такими проблемами. Причём это было сделано с насмешкой и вызовом, а в конце они сказали, что, жалуйтесь куда хотите, хоть в общество по защите прав потребителей, хоть в газеты, всё равно ничего не добьётесь.

Не далее как сегодня был очередной факт хитрой и грязной политики магазина АШАН.

При покупке «горячего шоколада» я вновь имел «удовольствие» убедиться в факте грязного обмана АШАНом своих покупателей. На ценнике расположенном на витрине была указана цена 0,83 грн за пакетик, поэтому я решил взять сразу три упаковки по 10 пакетиков в каждой. Каково же было моё удивление, когда в чеке я Shokoladобнаружил «сюрприз» в виде цены 17 грн 67 коп за упаковку, т.е. за 10 пакетиков. Не сложно подсчитать, что таким образом один пакетик выходит по 1 грн 77 коп вместо заявленных 0,83 грн. Т.е. в 2 (два!) раза дороже той цены, которая написана на ценнике!

Естественно я снова обратился в службу клиентской поддержки, где девушки не моргнув глазом «объяснили» мне, что цена одного пакетика действительно 0,83 грн, но если они в коробке, то их цена становится 1,76 грн! И если бы я прямо на кассе разорвал коробку и пробили мне этот товар поштучно, то цена была бы 0,83 грн!  Лично мне такая логика не понятна. На каком основании цена идентичного товара удваивается, если он находится в упаковке?! Это тоже самое, что покупая десяток яиц по цене, к примеру, 8 грн, лоток яиц стоил бы уже не 24 грн, а 48 грн, за то, что товар приобретен «упаковкой»!

Мне стало любопытно, и я вернулся в торговый зал, где обойдя витрины с различными товарами, выяснил, что такие товары находятся в изобилии на полках магазина! Причём, как и в случае с горячим шоколадом, товар в запечатанных упаковках и распечатанных лежит в одном месте и ни где не написано и не отмечено, что в случае приобретения товара в упаковке цена гораздо выше, чем аналогичный товар в том же количестве без упаковки. Указана цена за единицу товара и без ограничения по количеству доступном к приобретению.

Вот такая вот грязная маркетинговая политика в гипермаркете АШАН в Запорожье. Попросту говоря – обман покупателей, основанный на их невнимательности. Причём в отделе работы с клиентами прекрасно осведомлены с таким порядком вещей и с насмешкой сделали мне возврат товара по данному чеку. Сказав, что берите, разрывайте упаковку на кассе и пробивайте поштучно товар.

Я считаю, такую грязную политику магазина АШАН не допустимой и некорректной в отношении клиентов. Хочу предостеречь всех, кто осуществляет покупки в данном гипермаркете от подобных случаев, и не стесняйтесь проверять свои чеки. По данным конкретным случаям обращусь письменно за разъяснениями в Общество защиты прав потребителей, руководству гипермаркета АШАН, Государственную инспекцию по контролю за ценами в Запорожской области.

Прилагаю фотографии ценников на полке магазина и фотографию чеков.

Надеюсь, мой печальный опыт поможет предостеречь многих покупателей данного гипермаркета, который потерял моё уважение и сберечь им заработанные деньги, которые магазин не честным путём пытается получить с доверчивых покупателей.

Дмитрий Федорченко 

Запорожцы - будьте бдительны!  И, если вы испытали на себе, или просто выявили новые способы обмана, замаскированного под маркетинговые ходы, проявите гуманность - поделитесь с окружающим миром!

 

 

 

Еще статьи на тему: