АРХИВ

logo

Вы находитесь здесь:Прочее/Предел роста
20.05.2013 18:31

Предел роста

Автор  Татьяна Жавжарова
В будущем на рынке останется два вида компаний: те, кто в интернет, и те, кто вышел из бизнеса.  В прошлом году объемы продаж товаров и слуг онлайн в мире выросли на 20%, в Украине – на 30%. Покупатели перетекают в интернет, продавцы идут за ними.    

В 2012 году объем онлайн-продаж в Украине вырос на 30% и превысил 1 млрд $, по данным Ассоциации участников электронного бизнеса Украины. В 2013 г. президент Ассоциации Юрий Чайка прогнозирует рост рынка более чем на 50%. Но,  несмотря на столь впечатляющий рост, сегмент онлайн-торговли занимает в общем обороте ритейла небольшую долю. GfK Ukraine прогнозирует рост доли интернет-магазинов в Украине к 2015 г. до 20–25% с нынешних 11%

Интернет становится двигателем торговли и ломает традиционные бизнес-модели. В 1994 году, когда Джеф Безос основал книжный веб-магазин Amazon, о нем говорили: «Кто будет покупать книги в интернете? Почему потребитель должен менять свое покупательское поведение?»

Сегодня Amazon является одним из самих популярных онлайн-ритейлеров с годовым оборотом около 48 млрд дол. В перспективности электронной коммерции никто не сомневается. По данным Interactive Media in Retail Group (IMRG) до конца 2013-го количество интернет-пользователей достигнет почти 3,5 млрд и составит около 50% населения мира.

Бизнес-модели компаний, работающих в сегменте В2С (business to customer — бизнес для потребтителя), перестраиваются под потребности интернет-аудитории. Однако Сеть не завладеет миром. Как показывает практика, каждая страна имеет свой порог интернет-торговли. По данным аудиторской компании Pricewaterhouse Сoopers, приведенным в исследовании конца 2011 года, в Великобритании онлайн-торговля составляет 10% от общего оборота розницы, в Германии — 8%, в США — 6,5%. В то же время доля в обороте ритейла в Италии составляет лишь 1,2%, в Испании — 1,3%. Эксперты прогнозируют, что в 2013 году он-лайн-продажи техники (самая востребованная в сети категория товаров) в Украине составят от 5 до 15% оффлайн-продаж, в зависимости от сегмента.

В абсолютных же величинах даже небольшая, по сравнению с оффлайновыми операторами, доля рынка генерирует значительную прибыль. К примеру, годовой доход Rozetka.ua составляет 130 млн дол., a Allo.ua — 23,3 млн дол.

Традиционные украинские ритейлеры следуют в интернет за покупателем. Вначале они создавали интернет-витрины товаров, представленных в традиционном магазине.  Эта тенденция, называемая  showrooming, жива до сих пор. Товар можно выбрать, а потом отправиться в реальный магазин, где оплатить и забрать покупку.  «Наш интернет-магазин был зарегистрирован в 2006 г. Первые три года это была просто  красивая визитная карточка. Только в 2009-м, когда начался массовый процесс компьютеризации в Украине, клиенты активно влились в интернет, мы получили основания для развития онлайн-торговли», — рассказала о своем опыте создания интернет-магазина episode.ua владелица сети «Эпизод» Алла Кухтарева.

Следующим витком эволюции стала полноценная продажа через интернет товаров с возможностью онлайн-оплаты и оформления доставки. «Все произошло так быстро, словно выключатель включили. С 2009-го продажи в нашем интернет-магазине каждый год растут более чем на 30%», — говорит Алла Кухтарева.

Разделять интернет-магазины на всеукраинские и запорожские можно только условно, по месту нахождения главного офиса, ведь у всех есть доставка по Украине. Обычно покупатели могут выбрать доставку курьером, транспортной компанией или «Укрпочтой».

Запорожцы, все еще мыслящие традиционно и считающие деньги, предпочитают самовывоз. И на самом деле стоимость доставки по Запорожью у многих интернет-магазинов соизмерима с заказом такси. По Киеву — городу большому и современному — более популярна курьерская служба. По словам экспертов, киевляне ценят быстроту заказа, говорят эксперты. Запорожцы же терпеливо ждут заказанного товара неделями.

Некоторые интернет-магазины работают с несколькими службами доставки одновременно, предоставляя право выбора клиенту. Покупатели же отдают предпочтение той, чей склад ближе к дому или офису. В последние год-два «Новая почта» заняла нишу доставки розницы для мелких клиентов. «Укрпочтой» пользуются все меньше — из-за медлительности.

Оффлайн-формат

Считается, что продажи через интернет подходят для любых товаров. Однако для дорогостоящих и «штучных» — не всегда имеют смысл. «Производители швейцарских часов предупреждают: не покупайте часы через интернет, только в розничных сертифицированных точках продаж. В интернете каждая пятая покупка швейцарских часов — подделка. Причем неспециалист не может определить, подделка это или нет, есть подделки хорошего качества, которые визуально не отличишь от оригинала», — рассказывает директор часового салона «Акцент» Наталья Федотова. Потребитель в большинстве случаев это понимает, соответственно, развить торговлю дорогими часами в интернете не удастся, как, впрочем, и некоторые другие направления. По словам директора фабрики одежды «Юджения» Руслана Железнякова, легкая промышленность еще долго будет оставаться оффлайн. «Я понимаю, что продажи одежды через интернет — тенденция хорошая. Но у нас нет и в ближайшее время не будет интернет-магазина, потому что мы не можем обеспечить постоянное наличие той продукции, которую выставим в интернете: точно такая модель и ткань, как на картинке, разные размеры. Мы шьем небольшими партиями, например, 100 брюк, и отправляем в наши магазины, — рассказывает Железняков. — В Украине продажи одежды через интернет долго будут тормозиться. Во-первых, потому, что соотношение стоимости одежды местного производства к стоимости доставки достаточно высокое: например, блуза стоит 120 грн, доставка — 30 грн. Во-вторых, нет четкой стандартизации одежды по размерам. Покупатели часто будут ошибаться с размером и, опять-таки, стоимость возврата и обмена товара сильно удорожит саму покупку».

Прогнозы

По мнению Юрия Чайки, в 2013 году будут развиваться узкоспециализированные —для продажи одного вида товаров — интернет-площадки. Прогнозируется развитие сервисов, которые увеличивают веб-торговлю и привлекают пользователей за покупками в сеть — это сайты подарочных сертификатов, «сайты  желаний», сайты отзывов на товары.

Если правительство Украины решит нормировать интернет-торговлю и ввести требование иметь реальный офис и кассовые аппараты, мелкие торговцы вынуждены будут покинуть рынок или перейти в соцсети. Но это нововведение повысит надежность оставшихся магазинов, вырастет доверие покупателей к интернет-торговле, а значит — и доходы продавцов.

В 2013 году будет развиваться онлайн-кредитование.

Новой тенденцией станет создание оффлайновых интернет-точек для приема и выдачи заказов в регионах. Например, «Эльдорадо» планирует открывать пункты заказа-выдачи с терминалом для выбора товаров, стойкой обслуживания клиентов, столом оформления кредитов и зоной ожидания. С ростом числа пользователей мобильного интернета электронная торговля продолжит набирать обороты.

Однако стоит учитывать и тот факт, что интернет-торговля — бизнес рисковый. Каждый год создаются и исчезают сотни интернет-магазинов. Конкуренция выше, чем среди реальных, ведь интернет-рынок (купить секонд хенд оптом) не имеет географических границ, и бороться придется не только с запорожскими магазинами, но и с такими монстрами, как Amazon и eBay.

Статья также напечатана в журнале "СВОЙ"