АРХИВ

logo

Вы находитесь здесь:маркетинг/Запорожье - Норвегия: возможности для бизнеса
26.10.2016 12:22

Запорожье - Норвегия: возможности для бизнеса

Автор  Татьяна Жавжарова

Что может стать предметом бизнеса украинцев в Норвегии, какие украинские товары-услуги могут заинтересовать этот рынок, и что нужно знать об особенностях работы с норвежскими партнерами? Рассказывает Лана Нур (Lana Nord), аудитор, директор компании Storslått eiendom AS (Осло)  http://work-in-norway.net/, уроженка Запорожья, которая живет и работает в Норвегии 14 лет и занимается учебно-консультативными услугами для иностранцев и иностранного бизнеса в Норвегии.

Чем привлекателен норвежский рынок

Норвежцы имеют самый высокий в Европе валовый национальный продукт на душу населения, а также самый высокий в Европе индекс покупательской способности населения. «В Норвегии мало разнообразия и всегда есть место и для новых товаров и услуг, или для усовершенствованных старых. Тогда как в странах Европы, люди делают большие закупки на длительные периоды, то норвежцы любят, как и украинцы, ходить в магазины часто и делать небольшие закупки», – говорит Лана Нур.

Если не брать в счет нефть и газ, то импорт в Норвегию на 30% превышает экспорт.

  1. В Норвегию завозится много машин и транспортных средств из Германии, Японии, Южной Кореи.
  2. Вторая по размеру группа импорта – это дорогие мобильные телефоны, компьютеры и планшеты.
  3. Из Китая в Норвегию приходят оборудование и одежда.
  4. Из Бразилии экспортируется аграрная продукция, особенно соя и протеиновые добавки для выращивания рыбы на фермах.

Около 50% всей еды и напитков, которые продают в Норвегии, - это импорт. Больше всего пищевой и аграрной продукции завозится из ближайших соседних стран: Швеции, Германии, Великобритании и Дании.

Из продуктов питания Норвегия импортирует следующее: рыба, табачные изделия, молочные изделия и яйца, кофе, чай, какао, специи, напитки, сахар, мед, овощи, фрукты, пшеница, злаки и злачные продукты, мясо и мясные изделия .

Твердый сыр облагается высокими налогами при ввозе в Норвегию, поэтому дешевый сыр в продаже – это местное производство. Кофе и сахар не производятся в Норвегии, поэтому они не облагаются налогами при ввозе. Норвегия также не облагает налогами аграрную продукцию из стран, входящих в список OECDs DAC (сюда входит Украина) и выдает отдельные концессии (безпошлинные разрешения) на определенную аграрную продукцию по так называемому GSP-ordning. (Эти вопросы, к сожалению, еще до конца не отрегулированы правительством Украины, и не работают по некоторым продуктам, но такая возможность есть.) Нужно дополнительно узнавать все нормы для конкретного продукта.

Практически все норвежские эксперты говорят, что цены на продукты в Норвегии очень сильно завышены, и в стране есть место для новых и более дешевых товаров, но нужно ухитриться попасть на этот рынок. Так зашли производители индийской еды Тандори: они напрямую обратились к владельцам одной из продуктовых сетей, и сейчас их продукция успешно рекламируется, продается и любима норвежцами.

Логистика – не проблема

«Провезти товар наземным транспортом из Украины в Норвегию стоит дешевле, чем перевозки по самой Норвегии, если использовать украинских перевозчиков «от двери до двери», а не оставлять на складе в Осло. Многие западные перевозчики временно прекратили перевозки в Украину из-за военных действий, другие повысили цены», – говорит Лана Нур.Норвегия – это маленькая страна, с населением чуть больше 5 миллионов жителей, 25-30% из которых – это иностранцы. Т.е. по украинским меркам, вся страна приблизительно такого размера, как Киев с близлежащими поселениями. Но плотность населения в Норвегии самая низкая в Европе (13 чел. на 1м2), тогда как в Киеве плотность населения – 3 466 чел на 1м2. Страна растянута настолько, что расстояние от юга до севера Норвегии приблизительно такое же, как с Осло до Запорожья, и на машине вы его преодолеете за три дня. Рейс самолетом Осло-Киев длится на 10-20 минут короче, чем рейс Осло-Киркенес, расчитанный на 2,5 часа, на севере Норвегии.

Морская связь между, например, Одессой и Осло, не развита. Многие корабли из Китая везут товар в Данию, а оттуда он уже расходится по Норвегии, что сильно повышает стоимость перевозок. Весь транспорт из Китая в Данию (собрать все товары в порту наземным и воздушным транспортом, а затем отправить все морским путем) иногда может стоить дешевле, чем перевозка из Дании в Осло.

В Норвегии люди сконцентрированы вокруг четырех городов – Осло (около 800 тысяч), Берген (около 260 тысяч), Трондхейм (около 200 тысяч) и Ставангер (около 125 тысяч). Столица страны Осло по размерам похожа на Запорожье. Все остальное в Норвегии – это село, даже несмотря на то, что многие поселки получили статус города. Несмотря на такой сельский уклад жизни, норвежцы отличаются тягой к комфорту и даже в самом глухом и нелюдимом уголке, в их домах есть wi-fi и самая новая техника.

Нужные услуги

Из-за высоких расходов – зарплата, налоги, аренда и т.д., многие норвежские фирмы выносят производство и обслуживание систем в другие страны. Например ИТ-обслуживание онлайн-магазинов, обслуживание клиентов по бухгалтерским программам и т.д. Здесь есть большие возможности для Украины: и получить безвозвратные инвестиции, и развивать бизнес, и создавать рабочие места и развивать попутный бизнес, так как норвежцы будут приезжать и навещать предприятия, в которые они вложили деньги и т.д

В Норвегии большая нехватка медицинского персонала (различного вида врачей, медсестер, акушеров, гериатрических работников) и учреждений, которые осуществляют эти услуги. Украинские фирмы могли бы работать в этой сфере, но, конечно, они должны иметь и разрешения, и квалифицированных работников, которые и владеют свои делом, а также и английским и норвежским языком.

Норвежцы – любознательные люди и путешествуют в среднем 3-4 раза в год. Это один из самых высоких показателей в Европе. Для них будет интересен этнотуризм в Украину, уверена Лана Нур. «Когда я рассказываю о том, что в Украине из выплюнутой косточки вишни может вырасти дерево – то это вызывает фурор у норвежцев. Например, в Осло в открытом грунте не удается вырастить даже укроп и петрушку. Чтобы что-то вырастить в Норвегии, нужна исключительно покупная земля и дорогие искусственные условия, а в Украине – это все так просто», – делится она.

Разумеется, иностранцам в селе придется создать комфортные условия проживания, интернет, говорить на их языках и предлагать целый пакет услуг с проездом, экскурсиями и т.д.

В чем сложности работы

Особенностью норвежского рынка является монополия на многие виды продукции и услуг. Например, в Норвегии только 4 больших сети продуктовых магазинов, только 2 крупных производителя молочной продукции, только один официальный представитель Chevrolet или любой другой автомобильной марки, один производитель кваса, один магазин по продаже алкоголя и т.д. То же самое касается и других отраслей. Хоть в Норвегии и существует антимонопольное законодательство, но на практике, конечно, это тяжело и проверить и доказать.

Недавний пример: на рынок зашла немецкая дешевая продуктовая сеть «Лидл», которая, казалось, имела и опыт, и ресурсы, но она была вытеснена четырьмя норвежскими монополистами на рынке продуктов. Маленькие фирмы и производители вынуждены искать другие стратегии: они продают эксклюзивность, качество, креативность и т.д. за высокую цену, тогда как большие торговые сети продают одинаковые товары и больше рекламируют низкие цены и другие аспекты. Таким путем могут пойти и украинские производители.

Следующая особенность – четкие правила ведения бизнеса. Для нового бизнеса нет никаких поблажек или более мягких условий – как в налоговом и трудовом законодательстве, при растаможивании, так и в получении различных разрешений, лицензий и т.д. Например, строительные фирмы – кроме общих лицензий, разрешений, требований к компетентности работников, капиталу, безопасности, должны также соблюдать все норвежские предписания по строительству, которых насчитывается много сотен.

Требуется знание языка. В Норвегии практически каждый человек говорит на 3-4 языках: кроме английского, предпочтительней знать норвежский.

Требуется высокий уровень культуры обслуживания. «К сожалению, в Норвегии существует стереотип, что люди из Украины не умеют работать в сфере услуг. Отмечу, что существуют курсы для сотрудников предприятия, которые решат проблемы и с языками, и с сервисом», – говорит Нур.

Выходя на рынки Норвегии, важно знать, что норвежский потребитель сильно защищен законом. Гарантия на товары в Норвегии: 2 года рекламации и 3 года гарантии, в сумме 5 лет, что намного дольше, чем в Европейском Союзе. В продуктовом магазине вы можете вернуть любой продукт, который открыли и попробовали, только потому, что вам не понравился его вкус. Если в партии фарша была обнаружена какая-то бактерия, то магазин не только изымает всю партию с продажи, но и связывается со всеми, кто уже купил этот фарш и возвращает им деньги, а также оплачивает лечение, если что-то произошло. Эти правила работают до автоматизма в Норвегии.

Особенности менталитета норвежцев

Особенностью норвежского бизнес-менталитета Лана Нур называет фразу «Не спеши, а то успеешь». Например, выходные и отдых с семьей для норвежцев – это святое. В эти дни, а также после 21.00 уже никто не звонит по вопросам бизнеса. Норвежцы предпочитают получать запросы и ответы по e-mail, не мешая друг другу. Ответ может прийти и через день, и через два, а может и через месяц. Тогда как украинцы привыкли все решать сразу по телефону.

В Норвегии не принято выделяться, главное – быть как все (и в одежде, и в интонации, и в мышлении и т.д.), и на работе, и в быту. Отличается также и дресс-код. В Норвегии на работу приходят в простой одежде, а уже после работы – наряжаются в костюм.

«Сложность для иностранца на норвежском рынке – в строгой регламентированности общества, что не дает возможности всему новому возникать очень быстро. Именно поэтому легче всего попасть на норвежский рынок через партнеров, которые хорошо ориентируются и в норвежской покупательской ментальности, и во всех правилах, и уже имеют наработанные рынки сбыта товаров и услуг. Можно пробовать и самому. Только надо иметь четкие тактики по всему – ценам, логистике, рекламной стратегии», – уверена Лана Нур.

Приятное

В Норвегии есть возможность безвозмездного государственного финансирования бизнеса. Украинские фирмы могут получить такое финансирование в том случае, если у них есть норвежская фирма-партнер. Финансирование может осуществляться из различных фондов одновременно, может продлеваться или получаться под разные проекты для одной и той же фирмы. Финансирование может достигать до нескольких миллионов норвежских крон (до 250 000 дол.), разделенных на несколько лет, так как сразу всю сумму предприятия не получают.

Еще статьи на тему: