Материалы на тему: Управление персоналом

Научиться работать с сомнениями, с возражениями клиентов,  помнить, что, даже когда клиент готов категорически отказаться от предлагаемой услуги или продукта, это решение сегодняшнего дня, а завтра может быть иначе.

Что нужно менять в позиционировании и маркетинге розничного магазина в кризис, что делать с ассортиментом и ценообразованием, как строить отношения с покупателями, рассказывает Дмитрий Коссе, управляющий партнер «Коссе Бизнес Консалтинг» http://kocce.net/ .

Для многих видов бизнеса телефон сегодня – основное средство коммуникации с клиентами. Наши эксперты поделились, как научить сотрудников эффективно работать с клиентами по телефону.

Конфликты между людьми на производстве особенно опасны, поскольку могут нарушить систему работы и сбить производственный цикл, принеся огромные убытки. О наиболее вероятных точках возникновения трений на производстве и способах решения конфликтных ситуаций рассказывает Юлия Кривенцева, эксперт по развитию персонала, представитель в Украине Kontekst HR International Group (Польша).

Многие предприниматели посещают конференции, форумы, выставки, обмениваются визитками, но далеко не все умеют налаживать контакты, которые будут полезны бизнесу в дальнейшем.

Андон, канбан, камишибай – японцы подарили миру много инструментов визуального управления персоналом. Украинцы по этнопсихологии тоже визуалы.

Как повысить результативность и скорость выполнения задач сотрудниками, которые  не могут или не хотят или не умеют?

Директор кадрового холдинга АНКОР в Украине Юрий Перч оценил рынок труда в стране 2015 года и сделал прогнозы на 2016 год.

«На первое место я ставлю не традиционные качества руководителя, такие как уверенность в себе, харизматичность, умение выступать публично и хороший внешний вид, а другие, менее очевидные черты», Редакторский Портал анализирует книгу «От хорошего к великому» (автор - Джим Коллинз).

Чтобы вызвать у сотрудников чувство гордости, руководство компаний обычно фокусируют внимание на победах и достижениях. Провал – это позорное пятно на репутации команды или организации в целом – стараются если не замолчать, то дать ему недвусмысленную негативную оценку.